Gérer les clients difficiles

Lors de cette formation, vous apprendrez à

  •  Faire face aux clients difficiles
  •  Être assertif
  •  Comprendre les mécanismes de l'agressivité
  •  Gérer le stress et pratiquer la distanciation
  •  Mettre en œuvre des stratégies de résolution
  •  Prévenir les situations conflictuelles

Cette formation peut être organisée au sein de votre entreprise ou lors d'un accompagnement individuel.

Manacoach peut l'assurer dans la langue de votre choix: français, néerlandais ou anglais.

 

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